La medida de la calidad - Auditoría médica y epidemiología - 1ra edición - Libros y Revistas - VLEX 72820789
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La medida de la calidad

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Vincent
AutorFrancisco Alvarez H.
Páginas47-51

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La medición en salud es una constante. Está en todas partes. Requerimos cuantificar un gran conjunto de información.

Medimos por qué es importante saber lo que está ocurriendo objetivamente.

Si no puede medirlo, no puede administrarlo (Crosby)

1. Definición

"Es determinar una cantidad, comparándola con otra".

2. Importancia de la medición

- La medición permite cuantificar con certeza.

- La medición permite analizar y explicar un hecho.

- La medición hace tangibles los procesos de la calidad.

- La medición no es sólo conocer datos, puesto que si no se clasifican, analizan y establecen sus necesidades, de muy poco servirán para tomar decisiones de tipo gerencial. Page 48

Esta centra su atención en factores que contribuyen a lograr la misión de la organización.

- Nos ayuda a fijar las metas y a monitorear las tendencias.

- Nos proporciona el input para analizar las causas de raíz y las fuentes de los errores.

- Nos ayuda a monitorear el progreso.

2. 1 Prerrequisitos de la medición

Para garantizar la confiabilidad de un sistema de medición es fundamental contar con un clima organizacional sano, donde los objetivos de la empresa estén por encima de los intereses particulares del individuo que verán la medición como una medida persecutoria. Por lo anterior, las mediciones deben verse como una forma de buscar mejoras y no de buscar responsables o culpables.

3. Atributos de una buena medición

Una buena medición debe ser:

3. 1 Pertinente

Se refiere a que las mediciones sean útiles, necesarias para la toma de decisiones.

3. 2 Precisa

Determinan que la medida obtenida refleje fielmente la magnitud de un hecho.

La precisión involucra:

- Una buena definición operativa.

- Un buen instrumento de medida.

- Personal adiestrado para efectuar la medición.

3. 3 Oportuna

La medida de aspectos de interés debe ser oportuna para poder tomar decisiones adecuadas antes de que las circunstancias se vuelvan inmanejables. Page 49

3. 4 Confiable

La medida y sus instrumentos deben ser confiables puesto que se requieren mediciones repetidas para...

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