Principio de eficacia constitucional de la función de vigilancia y control de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de telefonía móvil celular - Núm. 12, Diciembre 2014 - Revista de Derecho, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías - Libros y Revistas - VLEX 582296958

Principio de eficacia constitucional de la función de vigilancia y control de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de telefonía móvil celular

AutorKaren Margarita López De Armas - Catalina Amado Amado
CargoEgresadas de la Facultad de Derecho de la Universidad La Gran Colombia
Páginas31-60
Universidad de los Andes
Facultad de Derecho
Revista de Derecho, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías
No. 12, Julio - Diciembre de 2014. ISSN 1909-7786
Fecha de recepción: 31 de julio de 2014 / Fecha de aprobación: 28 de agosto de 2014
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El sector de la telefonía móvil celular (TMC) no es ajeno a múltiples solicitudes y quejas de los usuarios, frente a la
efectiva prestación del servicio. Es allí donde cobra vital importancia la intervención del Estado, en cabeza de la Super-
intendencia de Industria y Comercio (SIC), como organismo que se encarga de la vigilancia y control de los operadores
de telefonía celular, con el n de mejorar la calidad del servicio prestado en aras de implementar y brindar soluciones
a problemas de los ciudadanos, y la protección de los derechos de los usuarios suscriptores de servicios de TMC. Esta
labor va ligada directamente con la función administrativa, y a sus principios rectores, especialmente al principio de
ecacia, que impone el logro de resultados mínimos en relación con los compromisos y responsabilidades impuestas
constitucionalmente.
Principio de ecacia constitucional, Superintendencia de Industria y comercio, vigilancia y control, comu-
nicaciones.
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The cellular mobile telephony sector in Colombia (TMC for its acronym in Spanish) is not aware to the permanent re-
quests and complaints from customers, who are demanding day by day the properly accomplishment of the service
provided. That situation explains why is of vital importance the intervention of the Colombian Government, led by the
Superintendence of Industry and Commerce (SIC), entity that has under its responsibilities the supervision and control
of the mobile telephony operators. The main goal is to improve the quality of the service provided, in order to implement
accurate solutions to unsatised customers and to protect the rights from subscribers attached to TMC services. This
activity is necessarily connected to the administrative function and its guiding principles, especially the “efcacy”,
which demand the minimum achievement of outcomes in relation with compromises and responsibilities ordered by
the Constitution.
top of constitutional effectiveness, Superintendence of Industry and Commerce, monitoring and control, com-
munications.
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O setor da telefonia móvel celular (TMC) não é alheio a múltiplas solicitudes e queixas dos usuários, frente à efetiva
prestação do serviço. É aí onde cobra vital importância a intervenção do Estado, em cabeça da Superintendência de In-
dústria e Comércio (SIC), como organismo que se encarrega da vigilância e controle dos operadores de telefonia celular,
com o m de melhorar a qualidade do serviço prestado em aras de implementar e brindar soluções a problemas dos
cidadãos, e a proteção dos direitos dos usuários assinantes de serviços de TMC. Este trabalho vai ligado diretamente
com a função administrativa, e a seus princípios reitores, especialmente ao princípio de ecácia, que impõe o sucesso
de resultados mínimos em relação aos compromissos e responsabilidades impostas constitucionalmente.
princípio de ecácia constitucional, Superintendência de Indústria e comércio, vigilância e controle,
comunicações.

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