Análisis de los dominios ético, legal y económico de la responsabilidad social empresarial: un caso empresarial
Autor | Luz Dinora Vera Acevedo - Diana Carolina Peláez Villada |
Cargo | Ph.D. Administración HEC Montreal - Estudiante de maestría en Ingeniería administrativa, Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín |
Páginas | 85-101 |
Análisis de los dominios ético, legal
y económico de la responsabilidad social
empresarial: un caso empresarial*
Recibido: 21 de mayo de 2013 - Revisado: 02 de agosto de 2013 - Aceptado: 30 de octubre de 2013
Analysis of the Ethical, Legal and Economic Domains of
Corporate Social Responsibility: A Business Case
Civilizar 13 (25): 85-102 julio-diciembre de 2013
* Una parte de la información discu-
tida en este trabajo fue presentada en
una ponencia en el Congreso Ascolfa
2012 denominada “Marketing social
y su incidencia en las prácticas de res-
ponsabilidad social empresarial de las
organizaciones: un caso de estudio”.
** Ph.D. Administración HEC Mon-
treal, M.Sc. Administración integral
del medio ambiente COLEF-México.
Profesora asociada Universidad Na-
cional de Colombia, Medellín. Coor-
dinadora Grupo de Investigación Eco-
nomía y Medio Ambiente “Geyma”.
Correo electrónico:
ldveraa@unal.edu.co.
*** Estudiante de maestría en Inge-
niería administrativa, Universidad
Nacional de Colombia Sede Mede-
llín. Coordinadora de Proyecto de
Investigación Grupo de Investigación
en Teleinformática y Teleautomática
(T&T), Universidad Nacional de Co-
lombia Sede Medellín.
Correo electrónico:
dcpelaez@unal.edu.co
* Para citar este artículo use: Vera, L.,
& Peláez, D. (2013). Análisis de los
dominios ético, legal y económico de
la responsabilidad social empresarial:
un caso empresarial. Revista Civili-
zar Ciencias Sociales y Humanas,
13(25), 85-102.
Luz Dinora Vera Acevedo**
Diana Carolina Peláez Villada***
Resumen
La tendencia de las organizaciones es lograr posicionamiento y legitimidad,
mediante estrategias de responsabilidad social empresarial (RSE). Este artícu-
lo se enfoca en el análisis de prácticas de RSE y busca, a través de un caso em-
presarial, denir un método para examinar los benecios de su aplicación en la
sociedad y en las organizaciones. A partir de la propuesta de Schwartz (2011)
sobre los dominios de la responsabilidad social corporativa, donde conuyen
las dimensiones ética, económica, lantrópica y legal de las organizaciones, se
estudiaron los informes nancieros y balances sociales de una compañía, don-
de se identicaron variables nancieras, tributarias y éticas que permitieron
establecer la orientación y el balance entre prácticas de responsabilidad social
y de imagen empresarial.
Palabras clave
Responsabilidad social empresarial, dominio ético, dominio legal y dominio
económico, informes nancieros y balances sociales.
Abstract
The tendency of organizations is to achieve positioning and legitimacy through
strategies of corporate social responsibility (CSR). This article focuses on the
analysis of CSR practices and it seeks, through a business case, to dene a
method to examine the benets of its application in society and in organi-
zations. From the proposal of Schwartz (2011) on the domains of corporate
social responsibility, where the ethical, economic, and legal dimensions of
philanthropic organizations converge, nancial reports and social balances
of a company, were studied, where we identied, nancial, ethical, and tax
variables which allowed us to establish the orientation and balance between
social responsibility practices and corporate image.
Key Words
Corporate social responsibility, ethic domain, legal domain and economic do-
main, nancial reports and social balances.
86 Luz Dinora Vera aceVeDo - Diana caroLina PeLáez ViLLaDa
Civilizar 13 (25): 85-102, julio-diciembre de 2013
Introducción
El acceso a la información, las condicio-
nes de la globalización y la competencia del
mercado muestran que cada vez son menos los
productos exclusivos; y el valor agregado que
ofrecen las empresas, se puede diferenciar de
manera que los clientes obtienen con mayor
facilidad algunos benecios económicos. Por
tanto, es frecuente que las compañías que quie-
ran lograr diferenciación y posicionamiento en
el mercado busquen estos a través de diversos
programas de mercadeo orientados a lo social.
En efecto, la tendencia de las organiza-
ciones es lograr legitimidad y posicionamiento
en el mercado por medio de prácticas orien-
tadas a la responsabilidad social empresarial
(RSE) desde una perspectiva estratégica del ne-
gocio (Porter, & Kramer, 2002). Así, mediante
las campañas publicitarias, algunas rmas que
tienen iniciativas de marketing social y de RSE,
logran tener una inuencia directa en las prácti-
cas de sus trabajadores, consumidores y de los
otros stakeholders.
Dadas las implicaciones conceptuales de
la RSE, la gran auencia de empresas que comu-
nican los programas de RSE y marketing social,
la falta de claridad sobre los benecios de ambos
procesos para la sociedad, el desconocimiento
por parte de los usuarios de las ventajas econó-
micas y tributarias que actualmente disfrutan las
compañías por este concepto, es oportuno cono-
cer y clasicar los benecios para la sociedad
que provienen de las estrategias de RSE y de los
programas de lantropía de las empresas.
A través de un caso empresarial, se pre-
tende aplicar la herramienta diseñada por
Schwartz (2011) que permite examinar las ac-
ciones de las organizaciones que desarrollan
estrategias de RSE y sus consecuencias en la
sociedad. Se identicaron variables nancieras,
legales y éticas que facilitan la diferenciación
entre prácticas de responsabilidad social y de
imagen empresarial. Los resultados de esta
investigación, de acuerdo con la información
publicada por la organización, evidencian que
para esta no existe un balance entre los domi-
nios ético, legal y económico como se esperaría
obtener para lograr prácticas de RSE efectivas y
conables desde una perspectiva ética.
Este artículo se organiza como sigue: en
la primera parte, se dene un fundamento teó-
rico a partir de la propuesta de Schwartz (2011)
sobre los dominios de la responsabilidad social
donde conuyen las dimensiones ética, econó-
mica, lantrópica y legal de las organizaciones.
Luego, se presenta la metodología de trabajo
que consistió en el análisis de los informes -
nancieros y balances sociales de la rma, y de
los aspectos legales y tributarios que se relacio-
nan con la RSE que rigen las empresas en el
país. En la tercera parte, se muestran los resul-
tados del estudio donde se identicaron algunas
variables nancieras, legales y éticas que ayu-
dan a diferenciar entre prácticas de responsabi-
lidad social y de imagen empresarial fundadas
en la lantropía y el marketing social. Para con-
cluir, se presentan las consideraciones nales.
Responsabilidad social empresarial
(RSE)
Desde un enfoque culturalista, la RSE
puede denirse como un producto cultural que
reeja los vínculos deseables entre empresa y
sociedad, tal y como se denen por el contexto
cultural, político, institucional y social (Raufet,
Lozano, Barrera, & García, 2012). Autores como
Porter y Kramer (2002), consideran la RSE como
una herramienta integradora entre la sociedad y
la empresa desde una perspectiva funcionalista.
Las contribuciones más notables a la denición
del concepto de responsabilidad social, se dieron
a partir de la década de 1970 e incluyeron las
obras de Carroll, Davis, Eells y Walton, Johnson,
Preston y Post, Sethi y Steiner.
Carroll (1979), establece un esquema de
la responsabilidad de las empresas que incluye
cuatro categorías interrelacionadas: económica
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