La calidad de las ofertas turísticas en el departamento de la Guajira, Colombia
| Autor | Loreley Patricia Mejía González |
| Cargo | Trabajadora Social. Magíster en Desarrollo y Gestión de Empresas Sociales. Coordinadora Programa Trabajo Social. Universidad de La Guajira |
| Páginas | 139-149 |
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Dimensión Empresarial / Vol. 12 No. 1 / Enero - Junio 2014, págs. 139-149
LA CALIDAD DE LAS OFERTAS TURISTICAS EN EL DEPARTAMENTO
DE LA GUAJIRA-COLOMBIA1
QUALITY OF TOURIST SUPPLY IN DEPARTMENT OF THE GUAJIRA-COLOMBIA
Loreley Patricia Mejía González2
Luima Yanet Bolaño Rodríguez3
FORMA DE CITACIÓN
Mejía, L. P. y Bolaño, L. Y. (2014). La calidad de las ofertas turísticas en el departamento de la Guajira-Colom-
bia. Revista Dimensión Empresarial, vol. 12, núm. 1, p. 139-149.
RESUMEN
El presente artículo, es producto del proceso investigativo llevado a cabo en el departamento de la Guajira, cuyo
objetivo fue evaluar la calidad de las ofertas de los destinos turísticos mediante el uso de indicadores de accesibilidad.
El desarrollo del trabajo empírico requirió encuestar a 195 gerentes de los destinos turísticos y a 272 turistas que
visitaron la zona durante las vacaciones de enero y la semana santa del 2012. Los resultados, destacan recursos
turísticos con ventajas en cuanto al ecoturismo y el etnoturismo; además de las limitaciones en la calidad de las
ofertas. Las principales conclusiones, se relacionan con el potencial turístico subutilizado dada la variedad de su
inventario natural y étnico, el cual puede generar grandes oportunidades de desarrollo y gestión de empresas sociales.
Palabras clave: Etnoturismo, Ecoturismo, Calidad Turística, Potencial Turístico, Departamento de La Guajira.
ABSTRACT
This article is the result of the research process conducted in the department of La Guajira, whose objective was
to evaluate the quality of the offers of tourist destinations using accessibility indicators. The essay development
required surveying 195 managers and 272 tourist destinations tourists who visited the area during the holidays
January and Easter 2012. The results highlight tourism resources advantages in ecotourism and ethno-tourism,
and the limitations on the quality of the offers. The main ndings are related to the tourism potential underutilized
given the variety of its natural inventory and ethnicity, which can generate great opportunities for development
and management of social enterprises.
Keywords: Ethnic tourism, Ecotourism, Quality Tourism, Tourism Potential, Departamento de La Guajira.
1 Artículo de reexión a partir del proyecto de grado de maestría: Estudio de evaluación a la calidad de las ofertas turística del departamento de la
Guajira. Recibido julio 21 de 2013. Aceptado para publicación 14 de febrero de 2014.
2 Trabajadora Social. Magíster en Desarrollo y Gestión de Empresas Sociales. Coordinadora Programa Trabajo Social. Universidad de La Guajira,
Extensión Fonseca. Fonseca, Colombia. Correo: lpmejia@uniguajira.edu.co
3 Administradora de Empresas, especialista en Gerencia Social, Magíster en Desarrollo y Gestión de Empresas Sociales. Docente facilitador del pro-
grama transfórmate tu mujer, Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia. Correo: luima71@hotmail.com
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