Clima organizacional: una investigación en la Institución Prestadora de Servicios de salud (IPS) de la Universidad Autónoma de Manizales
| Autor | Cristhian Naranjo Herrera - Alba Lucía Paz Delgado - Sandra Milena Marín Betancur |
| Cargo | Doctor en Administración de Empresas y Dirección de Recursos Humanos de la Universidad de Málaga, España - Magíster en Administración de Negocios, Especialista en Investigación y Docencia Universitaria y Especialista en Auditoría en Salud de la Universidad Autónoma de Manizales, Colombia - Magíster en Administración de Negocios, Especialista... |
| Páginas | 105-126 |
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* Doctor en Administración de Empresas y Dirección de Recursos Humanos de la Universidad de
Málaga (España), Magíster en Administración del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores
de Monterrey (México) y la Universidad Nacional Autónoma de Bucaramanga (Colombia), Es-
pecialista en Administración de Recursos Humanos de la Universidad de Manizales (Colombia),
Abogado de la Universidad de Caldas (Manizales, Colombia). Profesor asociado y director del
Departamento de Administración de la Universidad Autónoma de Manizales (Colombia). Correo
electrónico: cnaranjo@autonoma.edu.co
** Magíster en Administración de Negocios, Especialista en Investigación y Docencia Universita-
ria y Especialista en Auditoría en Salud de la Universidad Autónoma de Manizales (Colombia),
Odontóloga del Colegio Universitario Colombiano. Correo electrónico: balupa@autonoma.edu.co
*** Magíster en Administración de Negocios, Especialista en Gerencia para Profesionales de la Salud y
Fisioterapeuta de la Universidad Autónoma de Manizales (Colombia). Correo electrónico: smarin@
autonoma.edu.co
Clima organizacional: una
investigación en la Institución
Prestadora de Servicios de salud
(IPS) de la Universidad Autónoma
de Manizales
Organizational Climate: A Research in the
Health Services Provider Institution (IPS) of
the Universidad Autónoma de Manizales
Clima organizacional: uma pesquisa na
Instituição Prestadora de Serviços de saúde
(IPS) da Universidade Autônoma de Manizales
Cristhian Naranjo Herrera*
Alba Lucía Paz Delgado**
Sandra Milena Marín Betancur***
Fecha de recibido: 30 de julio de 2014
Fecha de aprobado: 28 de noviembre de 2014
Doi:
Universidad & Empresa, Bogotá (Colombia) 17(28): 105-126, enero-junio 2015
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Clima organizacional: una investigación en la Institución Prestadora de Servicios
Para citar este artículo: Naranjo Herrera, C., Paz Delgado, A. L., & Marín Betancur, S. M. (2015). Clima orga-
nizacional: una investigación en la institución prestadora de servicios de salud (IPS) de la universidad autónoma
de Manizales. Universidad & Empresa, 17(28), 105-126. Doi:
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es determinar procesos de intervención del clima organiza-
cional en la Institución prestadora de servicios de salud (IPS) de la Universidad Autónoma de
Manizales. Para esto se realiza un estudio descriptivo, transversal y observacional. El univer-
so consta de los 84 trabajadores activos en la IPS. Se utilizó el instrumento de medición pro-
puesto por la Organización Panamericana de la Salud (OPS) para medir clima organizacional.
Se concluye que el clima organizacional en la IPS de la Universidad Autónoma es poco
satisfactorio. La variable de liderazgo fue la que mejor calicación obtuvo. Las autoridades
no contribuyen en la realización personal y profesional. No existe retribución por parte de las
autoridades a sus actividades laborales. No se reconoce el buen desempeño. Existen oportuni-
dades de mejora en cuanto a la percepción respecto a los líderes. Existe también una percep-
ción poco satisfactoria del clima organizacional, especialmente en el servicio de odontología.
Palabras clave: clima organizacional, Instituciones Prestadoras de Servicios de salud (IPS),
liderazgo, procesos de intervención, Universidad Autónoma de Manizales.
ABSTRACT
The aim of this research is to determine intervention processes of the organizational climate
in the Health Services Provider Institution (IPS) of the Universidad Autónoma de Manizales.
For the purpose, a descriptive, transverse, and observational study was carried out. The univer-
se of the study was composed by the 84 active workers in the IPS. The measuring instrument
proposed by the Pan American Health Organization (PHO) to measure organizational clima-
te was used. The main conclusion is that the organizational climate in the IPS of the univer-
sity is not very satisfactory. The variable of leadership earned the best score. The authorities
do not contribute to personal and professional realization. There is no compensation for the
authorities to their work activities. Good performance is not recognized. There are opportu-
nities for improvement concerning the perception about the leaders. There is also a somewhat
unsatisfactory perception of the organizational climate, especially in the dental service.
Keywords: Health Services Providers Institutions (IPS), intervention processes, leadership,
organizational climate, Universidad Autónoma de Manizales.
RESUMO
O Objetivo desta pesquisa é determinar processos de intervenção do clima organizacional na
Instituição Prestadora de Serviços de Saúde (IPS) da Universidade Autônoma de Manizales.
Para isto realiza-se um estudo descritivo, transversal e observacional. O universo consta dos
84 trabalhadores ativos na IPS. Utilizou-se o instrumento de medição proposto pela Orga-
nização Pan-americana da Saúde (OPS) para medir clima organizacional. Conclui-se que o
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