Competitividad de las Pyme y su relación con los sistemas de información
| Autor | María Luisa Saavedra García - María Elena Camarena Adame - Miriam Edith Saavedra García |
| Cargo | Universidad Nacional Autónoma de México, México - Universidad Nacional Autónoma de México, México - Universidad del Mar, Huatulco, Oaxaca, México, México |
| Páginas | 1-25 |
Artículos
Competitividad de las Pyme y su relación con los sistemas de información*
Competitiveness of SMEs and their relationship with information systems
Competitividade das PME e sua relação com os sistemas de informação
María Luisa Saavedra García a
Universidad Nacional Autónoma de México, México
maluisasaavedra@yahoo.com
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-3297-1157
María Elena Camarena Adame
Universidad Nacional Autónoma de México, México
ORCID: http://orcid.org/ 0000-0002-4921-0354
Miriam Edith Saavedra García
Universidad del Mar, Huatulco, Oaxaca, México, México
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-4947-7729
DOI: https://doi.org/10.11144/Javeriana.cc20-50.cprs
Fecha de recepción: 03 Mayo 2019
Fecha de aprobación: 28 Agosto 2019
Fecha de publicación: 30 Noviembre 2019
Resumen:
El objetivo de esta investigación consiste en determinar si existe una relación entre los sistemas de información y la competitividad
de las Pyme en la Ciudad de México. Se utilizaron los resultados de un estudio previo realizado por Saavedra (2014), en el que se
recolectaron datos en una muestra de 400 Pyme. Con estos datos se realizó un análisis descriptivo y correlacional. Los principales
hallazgos muestran que la implementación de sistemas de información es incipiente. Sin embargo, existe una relación signicativa
de la competitividad de las Pyme con todos los factores de sistemas de información, y de estos con las Pyme de tamaño micro y
pequeñas. Igualmente, se muestra una relación signicativa entre dichos factores y los sectores de comercio y servicios de las Pyme.
Estos hallazgos corroboran lo encontrado en la literatura previa.
Códigos JEL: M19, N86.
Palabras clave: Competitividad, Sistemas de información, Pyme, Productividad.
Abstract:
e objective of this research is to determine if there is a relationship between information systems and the competitiveness
of SMEs in Mexico City. Results of Saavedra’s (2014) previous study were used. is study collected data from a sample of 400
SMEs. A descriptive and correlational analysis was carried out. e main ndings show that the implementation of information
systems is incipient. However, there is a signicant relationship between the competitiveness of the SMEs with all the factors of
Information Systems, and between these factors and the micro size and small SMEs as well. ere is, also, a signicant
relationship between these factors and the commercial and service sectors. ese ndings conrm what was found in the
previous literature.
JEL Codes: M19, N86.
Keywords: Competitiveness, information systems, SMEs, productivity.
Resumo:
O objetivo desta pesquisa é determinar se existe uma relação entre os sistemas de informação e a competitividade das PME na
Cidade de México. Foram utilizados os resultados de um estudo anterior realizado por Saavedra (2014), em que se coletaram
dados de uma amostra de 400 PME. Com estes dados foi realizada uma análise descritiva e correlacional. Os principais
resultados mostram que a implementação de sistemas de informação é incipiente. No entanto, há uma relação signicativa da
competitividade das PME com todos os fatores dos sistemas de Informação, e destes com as PME de micro porte e pequenas.
Igualmente, se mostra uma relação signicativa entre tais fatores e os setores de comércio e serviços das PME. Esses achados
corroboram o que foi encontrado na literatura anterior.
Códigos JEL: M19, N86.
Palavras-chave: competitividade, sistemas de informação, Pme, produtividade.
Notas de autor:
a Autora de correspondencia. Correo electrónico: maluisasaavedra@yahoo.com
Cuadernos de Contabilidad, 2019, 20(50), ISSN: 0123-1472
INTRODUCCIÓN
Estudios antecedentes muestran que muchas Pyme [1] preeren invertir en tecnologías de producción p ara
mejorar sus bienes y servicios, mientras que la inversión en sistemas y tecnologías de información no son tan
primordiales (Levi & Powell, 2005). De acuerdo con Coba, Díaz y Tapia (2017) esto se debería a problemas
tales como primacía del enfoque operacional, en el que solo interesa cumplir con la entrega del bien o servicio
al cliente (corto plazo), dicultad para encontrar sistemas de información y tecnologías apropiadas al tamaño
de la empresa, destrezas y conocimientos escasos en sistemas de información para pequeños negocios, y
limitados recursos nancieros, por lo que se le otorga prioridad a la operación más que a las herramientas de
apoyo administrativo.
Aunque existen amplios estudios acerca de los sistemas de información en la empresa grande, son escasos los
que se han hecho sobre este tópico en las Pyme (Álvarez, Cataldo & Zambra, 2014). Las Pyme tienen como
característica general su exibilidad, es decir, cuentan con la habilidad para realizar cambios de d irección de
un curso determinado de acciones y lograr el mismo objetivo. A su vez, ellas tienen una gran capacidad de
adaptación que les permite ajustarse al entorno en el que operan. No obstante, también poseen necesidades
que deben enfrentar y resolver para responder a los requerimientos de información y sobrevivir en entornos
competitivos (Sánchez & Giraldo, 2008). El sistema de información se convierte en el elemento primordial
para apoyar el proceso de atención y resolución de las necesidades de las Pyme.
Si bien numerosos estudios señalan la importancia de los sistemas de información para impulsar la
competitividad de las Pyme (Colomina, 1998; Coba et al., 2013; Neil & Lawrence, 2001; Lim, Richardson, &
Roberts, 2004; Mahmood & Mann, 2005; Bayraktar et al., 2009; Moreno, 2012; Abrego, Medina, & Sánchez,
2016), existe poca cultura organizacional y de procesos por parte de sus directivos. En este sentido, es común
que no se adopten rápidamente soluciones tecnológicas para alcanzar los niveles competitivos que demanda
el mercado actual (Ruiz, Lorena, Raffo, & Hinojosa, 2003). Sin embargo, según Colomina (1998), una de
las herramientas disponibles para que las Pyme cierren la brecha de competitividad respecto de las empresas
grandes es la capacidad para usar sistemas de información basados en tecnologías de información.
En este contexto, el objetivo del presente estudio es determinar si existe relación entre los sistemas de
información y la competitividad de las Pyme de la Ciudad de México. El desarrollo del artículo se estructura
en tres apartados, donde el primero se dedica a la revisión de la literatura, en donde se abordan generalidades
sobre los sistemas de información en las Pyme, la competitividad en las Pyme y la relación entre los sistemas
de información y la competitividad. El segundo trata de la metodolog ía, en la que se describe el método de
investigación y la recolección de datos. En el tercero se presentan los resultados, y en la parte nal se plantean
las conclusiones de la investigación.
REVISIÓN DE LA LITERATURA
Los sistemas de información en las Pyme
Los sistemas de información –SI– dentro de una empresa son de vital importancia para obtener, almacenar
y procesar datos. A partir de ellos, los directivos podrán visualizar la información de d iferentes áreas de la
empresa, ya sea a través de informes escritos, numéricos o grácos (Coba, Tapia, & Arang uren, 2017). De
acuerdo con Coba, Tapia y Aranguren (2017) los SI en la empresa deben integrar la información de cada uno
de los procesos o áreas de una organización, con el n de obtener información adecuada que brinde apoyo
principalmente a las actividades de los directivos de las empresas. Los sistemas de información se encuentran
conformados por los sowares y hardwares, el personal, y las redes y políticas que se requieran para cumplir
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