Creación de un cuestionario de clima organizacional para hospitales de alta complejidad, Chile
| Autor | Miguel Alejandro Bustamante Ubilla - María del Carmen Lapo-Maza - Maderline Lissette Grandón-Avendaño |
| Cargo | Autor principal. Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, profesor asociado, Escuela de Ingeniería Comercial, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Talca, Campus Lircay, Avenida Lircay S/N, Talca - Chile - Directora del Máster en Gerencia en Servicios de la Salud y Administración de Empresas, docente titular principal, Facultad... |
| Páginas | 126-141 |
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Creación de un cuestionario de clima
organizacional para hospitales de alta
complejidad, Chile*
Creation of a Questionnaire of Organizational
Climate for Hospitals of High Complexity, Chile
Criação de um questionário de clima
organizacional para hospitais de alta
complexidade, Chile
Fecha de recepción: 15-01-16 Fecha de aceptación: 15-05-16 Disponible en línea: 03-05-16
doi:10.11144/Javeriana.rgyps15-30.ccco
Cómo citar este artículo:
Bustamante-Ubilla MA, Lapo-Maza MC, Grandón Avendaño ML. Creación de un cuestionario de
clima organizacional para hospitales de alta complejidad, Chile. Rev. Gerenc. Polít. Salud. 2016; 15(30):
126-141. http://dx.doi.org/10.11144/Javeriana.rgyps15-30.ccco
Miguel Alejandro Bustamante-Ubilla**
María del Carmen Lapo-Maza***
Maderline Lissette Grandón-Avendaño****
∗ Artículo de investigación; proyecto: “Análisis consolidado del clima organizacional de dos hospitales de la región
del Maule”; fecha de inicio: septiembre del 2013; fecha término: diciembre del 2013; sin nanciamiento.
∗∗ Autor principal. Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, profesor asociado, Escuela de Ingeniería Comercial,
Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Talca, Campus Lircay, Avenida Lircay S/N, Talca - Chile. Correo
electrónico: mabu@utalca.cl
∗∗∗ Directora del Máster en Gerencia en Servicios de la Salud y Administración de Empresas, docente titular principal,
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Guayaquil,
Ecuador. Correo electrónico: maria.lapo@cu.ucsg.edu.ec
∗∗∗∗ Ingeniero comercial, mención Administración. Alumna del Magíster en Gestión de Sistemas de Salud, Universidad de Talca.
Asistente de investigación, Centro de Gestión de Instituciones de Salud, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de
Talca Campus Lircay. Correo electrónico: mgrandon@utalca.cl
Rev. Gerenc. Polit. Salud, Bogotá (Colombia), 15 (30): 126-141, enero-junio de 2016
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Resumen
En el contexto de un sector salud chileno en proceso de transformaciones, se propuso crear un
cuestionario validado para medir el clima organizacional en hospitales de alta complejidad.
Para su formulación se identicaron dimensiones y variables de diversos autores y se revisaron
diferentes cuestionarios, validaciones y constructos utilizados en diferentes propuestas a nivel
internacional. La investigación es de tipo descriptivo, cuantitativo e inferencial y se realizó
sobre una base de datos de 561 empleados hospitalarios, a quienes se les aplicó un cuestionario
por la vía de una entrevista personalizada en el lugar de trabajo, que consta de 71 variables
agrupadas en 14 dimensiones. La aplicación del instrumento, así como los estudios de validez
y de conabilidad, permitieron dar origen a un nuevo cuestionario validado que cuenta con
10 factores y 44 reactivos de alta conabilidad, que explican el 52,181 % de la varianza total,
alcanzando un alfa de Cronbach total de 0,89.
Palabras clave: clima organizacional; ciencias de la conducta; disciplinas y actividades con-
ductuales; investigación conductal; psicología social; entrevista psicológica
Abstract
In the context of a Chilean health sector undergoing a process of transformations, it was proposed
to create a validated questionnaire to measure the organizational climate in high complexity
hospitals. In order to prepare it, dimensions and variables by diverse authors were identied
and diverse questionnaires, validations and constructs used in different proposals at the inter-
national level were reviewed. The research is descriptive, quantitative and inferential and it
was conducted on a database of 561 hospital employees, to whom a questionnaire was applied,
through a personalized interview at their work place, consisting of 71 variables grouped in 14
dimensions. The application of the instrument, as well as the validity and reliability studies,
allowed giving origin to a new validated questionnaire with 10 factors and 44 high-reliability
reagents that explain 52.181 % of the total variance, reaching a total Cronbach’s alpha 0.89.
Keywords: organizational climate; behavioral sciences; behavioral disciplines and activities;
behavioral research; social psychology; psychological interview
Resumo
No contexto de um processo de transformações do setor saúde chileno, propõe-se criar um
questionário validado para medir o clima organizacional em hospitais de alta complexidade. Para
sua formulação dimensões e variáveis de diversos autores foram identicadas e se revisaram
diferentes questionários, validações e construtos utilizados em diferentes propostas do nível
internacional. A pesquisa é de tipo descritivo, quantitativo e inferencial e foi realizado sobre
uma base de dados de 561 funcionários hospitalares, a quem foi aplicado questionário pela
via de entrevista pessoalizada no local de trabalho, que consta de 71 variáveis agrupadas em
14 dimensões. A aplicação do instrumento, bem como os estudos de validez e conabilidade,
permitiu dar origem a um novo questionário validado que conta com 10 fatores e 44 reagente de
alta conabilidade, que explicam o 52,181 % da variância total, atingindo um alfa de Cronbach
total de 0,89.
Palavras-chave: clima organizacional; ciências da conduta; disciplinas e atividades condutuais;
pesquisa condutual; psicologia social; entrevista psicológica
Rev. Gerenc. Polit. Salud, Bogotá (Colombia), 15 (30): 126-141, enero-junio de 2016
CreaCión de un Cuestionario de Clima organizaCional para hospitales de alta Complejidad, Chile
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