Empowerment - Habilidades gerenciales. Desarrollo de destrezas, competencias y actitud - 1ra edición - Libros y Revistas - VLEX 460934378
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Empowerment

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Vincent
AutorRuth Arroyo Tovar
Cargo del AutorAdministradora de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia
Páginas233-241
Capítulo XI
Empowerment
Contexto
En el nuevo siglo XXI la mayor ventaja de la competitividad no dependerá
tan solo de las tecnologías de información y comunicación, sino también
de la dedicación, la calidad, el compromiso y la competencia de las fuerzas
de trabajo en las organizaciones, obtenida, no obstante, los resultados
de la creatividad y la energía de los colaboradores, conocida como capital
humano e identificada como el recurso más importante de las mismas.
Para evitar accidentes es necesaria la supervisión y el control permanente
de nuestros trabajadores, pero no le podemos “respirar en la nuca”, eso
incrementa la presión. Se parte de la premisa que él puede aprender a
asumir autoridad y responsabilidades.
¿Qué es empowerment?
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el
hecho de delegar poder y autoridad (sin perder el control) a los empleados
y de conferirles el sentimiento que son creadores de su propio trabajo y
dueños de la empresa. Pues “nadie puede hacer todo”
Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles
sienten que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad,
servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.
Desde la perspectiva gerencial y con el fin de ganar efectividad, motivación
y productividad entre los colaboradores, debe cederles autonomía,
poder y cierto control. Obteniendo una gerencia con poder de decisión
y acción. Las relaciones de trabajo con empowerment comparten poder,
responsabilidad, comunicación, expectativas y recompensas de manera

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