Habilidades, competencias y actitud - Habilidades gerenciales. Desarrollo de destrezas, competencias y actitud - 1ra edición - Libros y Revistas - VLEX 460934294

Habilidades, competencias y actitud

AutorRuth Arroyo Tovar
Cargo del AutorAdministradora de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia
Páginas35-45
Capítulo II
Habilidades,
competencias y actitud
Habilidades
Según el Diccionario de la Real Academia Española (2010), La habilidad está
definida como “la capacidad y disposición para hacer algo con destreza”.
Bárbara Knapp la define como “la capacidad adquirida por aprendizaje de
producir resultados previstos con el máximo de certeza y frecuentemente,
con el mínimo dispendio de tiempo, de energía o de ambas”.
Sin embargo en la actualidad y dentro de un contexto más amplio, se
puede afirmar que las habilidades hacen referencia a las herramientas
técnicas o la propiedad con que se ejecuta algo, conocido como destreza,
que posee una persona para ejecutar determinada tarea. Estas son
conocidas como las “Habilidades duras”.
Habilidades duras y blandas
Las habilidades y herramientas técnicas o “habilidades duras” solo dan
respuesta a escenarios ya probados y conocidos; y no permiten enfrentar
problemas en escenarios de incertidumbre, donde las respuestas no son
conocidas, por ende, llevan a cuestionar, no solo la actual manera de
proceder en una organización, sino que llevan a cuestionar los valores,
actitudes y hábitos.
Las llamadas “habilidades duras” son de índole técnicas y son elementos
básicos que no generan mayor diferenciación, ni tampoco agregan valor.
Por el contrario, las “habilidades blandas”, son las que hoy, hacen la
verdadera diferencia entre un profesional y otro. Son a su vez, las que
realmente agregan valor a una organización.
Las “habilidades blandas” o transversales son las nuevas exigencias
laborales que no se ven en el currículum vitae (hoja de vida). El imperativo

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