La importancia de entender la necesidad
| Autor | Judith Cáliz Garriga, Alejandra Llantada |
| Páginas | 7-7 |
Industria Legal
Una de las cosas que hemos aprendido
con esta pandemia mundial es que el
comportamiento del cliente ya no es el
mismo. El teletrabajo, el uso de internet, las
redes sociales y el consumo de noticias ha
aumentado casi un 55% a raíz de la crisis de
la Covid-19. Este dato confirma que
estamos, sin duda, en un buen momento
para trabajar la marca de los despachos de
abogados y empezar a diferenciarse de la
competencia. Es aquí donde una adecuada
estrategia digital toma un papel importante
para aumentar la visibilidad de la empresa y
posicionarnos en el top of mind de nuestros
clientes y potenciales clientes. En 2018 en
Colombia, firmas locales aumentaron su
presencia regional gracias a las alianzas que
realizaron, logrando así alcanzar una
presencia internacional. A día de hoy, esta
tendencia parece haber desaparecido y tanto
los grandes despachos como las firmas
“boutique” apuestan por diferentes
estrategias para reforzar su marca y
diferenciarse del resto sin necesidad de
establecer alianzas con firmas de carácter
internacional.
Las firmas legales son cada vez más
conscientes de que para competir necesitan
posicionarse y tener una imagen de marca
fuerte que les coloque a la cabeza de las
firmas que operan en la región y que ofrecen
los mismos servicios. Necesitan diferenciarse
del resto para poder captar, por un lado, al
cliente y, por otro, para retener a los mejores
abogados dentro de su empresa. Aun así, es
importante no compararse con otras firmas:
las estrategias y los objetivos corporativos
son completamente diferentes. Se debe
estudiar lo que realmente se ajusta a las
necesidades concretadas de cada firma y
elaborar un plan 2.0 para poder conseguirlos.
Es aquí donde el marketing y la
comunicación jurídica adquieren un papel
indudablemente importante.
Hay que tener una estrategia de marketing
sólida y alcanzable que permita analizar los
resultados. Estudiar la marca, el público y el
mensaje, así como las herramientas que tiene la
firma a su disposición y lo que está dispuesta a
invertir son los elementos primordiales para
empezar a trabajar. Todos los mensajes que
salgan de la firma deben tener relación los unos
con los otros, sólo así tendrán la fuerza y la
consonancia necesaria para ir calando en el
mercado. Plataformas como ZOOM, TEAMS o
Be.Live, en auge, sirven para dar exposición a la
firma y a los abogados pero no apostemos por
estos recursos sino tenemos algo interesante que
contar.
Dejar en manos de auténticos profesionales la
gestión de la comunicación de una firma es
fundamental para conseguir los resultados
esperados y ahora, dados los nuevos tiempos que
corren, es el momento perfecto para dar el paso y
llevar a la firma al siguiente nivel.
L
Judith Cáliz Garriga
Alejandra Llantada
Socias C&LLegal
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