El marketing digital y los nuevos indicadores de la cadena de valor integrada on/off - Principios de marketing - Libros y Revistas - VLEX 748500397

El marketing digital y los nuevos indicadores de la cadena de valor integrada on/off

AutorJavier A. Sánchez-Torres
Páginas47-61
47
Capítulo 3
El marketing digital y los nuevos
indicadores de la cadena de valor
integrada on/o
Javier A. Sánchez-Torres*
Resumen
Este capítulo presenta inicialmente una introducción
sobre los cambios en las relaciones comerciales que se
están generando debido a la revolución de la información
dada por el uso de internet y las nuevas tecnologías de la
información; en seguida, se abordan de manera general
los desarrollos en el marketing digital y la medición de
dichas acciones. Finalmente, se hace una propuesta del
proceso de medición integrando los procesos digitales
con los físicos on/o.
Palabras clave: marketing digital, indicadores, internet,
canales comerciales, medición.
* Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Instituto Tecnológico
Metropolitano. Medellín, Colombia. javiersanchez@itm.edu.co

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