Mercadeo y ventas - Estrategias de creación empresarial - 1ra edición - Libros y Revistas - VLEX 365522210
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Mercadeo y ventas

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Vincent
AutorLuis Carlos Palacios Acero
Cargo del AutorIngeniero Industrial y Magíster en Investigación Operativa de la Universidad Tecnológica de Pereira, DEA en Organización de Empresas de la Universidad de San Pablo de Madrid España
Páginas107-128
107
10
7
CAPÍTULO V
Mercadeo y ventas
5.1. Investigación de mercado
Antes de arriesgar recursos personales y posiblemente las fi nanzas de la familia,
en un negocio, es importante obtener el mercado potencial al que se dirigirá un
producto o servicio. El empresario debe dedicar el tiempo que sea necesario para
analizar cuidadosamente el mercado en el que planea ingresar.
La investigación de mercado es el análisis, registro y recopilación sistemática de
información sobre los aspectos generales y específi cos del consumidor, del mer-
cado del producto y los servicios. Es la piedra angular de la toma de decisiones y
debe ser llevada a cabo antes de comenzar el negocio. La naturaleza continua de
la investigación es importante ya que los gustos y los hábitos de compra cambian
en forma drástica a través del tiempo. Lo necesario hoy en día es la habilidad de
procesar información y hacer juicios.
ESTRATEGIAS DE CREACIÓN EMPRESARIAL
108
LUIS CARLOS PALACIOS ACERO
FIGURA 69. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CLIENTES
GUSTOS
HÁBITOSJUICIO
¿QUIÉNES
SON?
LUGAR
CANTIDAD
INFORMACI ÓN
REGISTROANÁLISIS
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
El análisis de mercado es el proceso ordenado y objetivo en donde se reúne y
se evalúa la mayor cantidad de información sobre los clientes potenciales, datos
sobre quienes son, dónde se encuentran, la cantidad existente, la forma de averi-
guar cómo atraerlos y satisfacer sus gustos y necesidades.
FIGURA 70. INFORMACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES

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