Octavo dilema: intuición - razón - Los Dilemas de las PYMES - Libros y Revistas - VLEX 821003025
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Octavo dilema: intuición - razón

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AutorJosé María Mendoza Guerra
Páginas121-125
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10. OCTAVO DILEMA:
INTUICIÓN – RAZÓN
Se ha planteado arriba que desde el punto de vista cognoscitivo la ma-
yoría de las pymes se basan en el sentido común para tomar decisiones,
apelando al esquema de prueba y error, con una tendencia de corte
Mintzberiana; además, se preere la estrategia de liderazgo de costos
más que las de creación de valor, lo cual implica trabajar más sobre co-
sas sencillas y fáciles que dedicarse a lo más difícil; sin embargo en aná-
lisis estratégico los más complejo es lo menos imitable y por tanto, fun-
damenta la ventaja competitiva sostenida. Tomar en cuenta múltiples
variables en la toma de decisiones, afrontar el riesgo y la incertidumbre,
involucrar diversas voluntades internamente y relacionarse con gentes
diversas hacia fuera requiere muchas capacidades de una pyme, de allí
que pocos gerentes estén en disposición de seguir caminos alternativos.
El desarrollo gerencial
Las técnicas de administración se utilizan escasamente; no obstante
hay algunas de uso destacado, entre las cuales se encuentran: la DOFA,
una herramienta muy simple que no contribuye a la profundización es-
tratégica y el ciclo PHVA derivado de la gestión de calidad. Menos usa-
dos son el cuadro de mando integral (Kaplan y Norton, 2000, 2004) y el
mejoramiento continuo. Pero aquí vale la pena de nuevo diferenciar la
mediana de la pequeña pues las de tamaño medio usan el tablero de
mando, justo a tiempo e incluso seis sigmas (Pande, P. et al, 2002; Eckes,
2003), esta última es una técnica avanzada de calidad que emplea un
10% o 15% de las medianas, en consideración de una directora de una
entidad promotora. Adicionalmente las medianas compañías examinan
también el entorno y trabajan sobre la cadena de suministro.

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