Percepción del impacto del cambio organizacional en trabajadores de una institución universitaria en Bogotá: una aproximación hermenéutica
| Autor | Liliana Osorio - Ernesto Ravelo |
| Cargo | Facultad de Psicología. Universidad Católica de Colombia |
| Páginas | 81-94 |
ARTÍCULOS
* Facultad de Psicología. Universidad Católica de Colombia. Dirección de contacto: liliosoriojaramillo@gmail.com , ravelocontreras@gmail.com
PSYCHOLOGIA: AVANCES DE LA DISCIPLINA. VOL. 5. N.° 1.: 81-94, ENERO-JUNIO DE 2011
PERCEPCIÓN DEL IMPACTO DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL EN TRABAJADORES DE UNA
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA EN BOGOTA: UNA
APROXIMACIÓN HERMENÉUTICA
LILIANA OSORIO JARAMILLO & ERNESTO L. RAVELO CONTRERAS*
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
Fecha recepcióN: 30/10/10 • Fecha aceptacióN: 30/03/11
Resumen
El presente artículo presenta los resultados de la investigación cuyo objetivo fue identificar las percepciones de dos funcionarios hacia el cam-
bio organizacional en una Institución de Educación Superior de Bogotá. Se determinaron 3 categorías de análisis: liderazgo, comunicación
y actitudes. El análisis de los resultados obtenidos permitió que emergieran tres categorías adicionales: antecedentes del proceso de cambio,
características de la institución en su condición previa al cambio y características de la institución actual. Se evidenció que si bien, el cambio
implicó una transformación total de la institución en todas sus dimensiones, la percepción de los entrevistados fue bastante positiva, donde se
resaltó el papel desempeñado por los líderes que brindaron permanente acompañamiento y apoyo, un flujo de información continuo, opor-
tuno y veraz y una actitud que aunque se acompañó de emociones naturales de miedo e incertidumbre, también se caracterizó por la apertura
a considerar el cambio como una oportunidad personal y organizacional.
Palabras clave: Cambio organizacional, hermenéutica, liderazgo, comunicación, actitudes.
PERCEPTION OF THE IMPACT OF ORGANIZATIONAL CHANGE IN WORKERS FROM A STATE
UNIVERSITY IN BOGOTA: A HERMENEUTIC APPROACH
Abstract
This paper reports the results of a research aimed at identifying the perceptions toward organizational change in two officers of a higher
education institution in Bogota. Three categories of analysis were established: leadership, communication and attitudes. The analysis of the
results obtained allowed the emergence of three additional categories: a history of the change process, characteristics of the institution as a
precondition for change, and features of the current institution. It showed that although the change involved a complete transformation of
the institution in all its dimensions, the perception of respondents was quite positive, which highlighted the role played by the leaders who
provided ongoing guidance and support, a continuous flow of timely and accurate information and an attitude that even though accompanied
by natural emotions of fear and uncertainty, was also characterized by openness to consider change as an opportunity both for personal and
organizational development.
Key words: Organizational change, hermeneutics, leadership, communication, attitudes.
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