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Planeación estratégica para abogados

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Vincent
AutorNatalia Tobón Franco
Páginas59-70
59
III. Planeación estratégica para abogados
“No existe viento favorable para quien no sabe adónde va”.
Séneca
La planeación estratégica es el género y el marketing jurídico la especie. Puede
haber planeación estratégica sin marketing, pero no marketing sin planeación
estratégica. No se puede hablar de servicio sin saber quién es el cliente, no se
puede tener identidad corporativa si no sabemos cuáles son los valores que
van a dirigir la organización, no se puede tener una ventaja comparativa si no
sabemos quiénes somos ni conocemos la competencia, y así sucesivamente.
Cualquier proyecto de “planeación estratégica” de una firma de aboga-
dos, en su versión más simple, debe incluir los siguientes aspectos:66
1. Determinar la misión de la firma.
2. Decidir la visión de la firma.
3. Escoger los valores de la firma.
4. Conocer a los competidores.
5. Establecer un target o perfil del cliente.
1. La misión de la firma de abogados
La misión es la definición de la firma. ¿Qué es lo que queremos crear? ¿Una
firma de abogados que atienda todo tipo de casos? ¿Una firma especializada
en un área específica del derecho? Si desea crear una firma de abogados que
atienda todo tipo de asuntos, es probable que al principio reciba más casos
que una firma especializada, pero, con el tiempo, se presentará un problema
de posicionamiento. Dicho de otra manera, ante una firma “todera”, es difícil
para los clientes potenciales percibir diferencias significativas entre sus servicios
y los del resto de sus colegas y, por eso, es probable que le pidan rebaja o le
66 Domínguez, Francesc. (2004, 23 de diciembre), Editorial del suplemento jurídico Comuni-
cación empresarial, La gaceta de los negocios, (en línea) disponible en: www.francescdominguez.
com/es/php/modules.php?name=News&file=article&sid=39, recuperado en julio de 2005.

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