El producto o servicio - Marketing para Emprender - Libros y Revistas - VLEX 821076237

El producto o servicio

Autor:Alejandro Schnarch Kirberg
Páginas:109-125
 
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Capítulo 6
El producto o servicio
La oferta de valor
Si ya se tiene claro el modelo de negocio y el conocimiento del mercado, se
puede denir la oferta de valor a ofrecer y, para que esas oportunidades se
conviertan en ideas de negocio, deben caber en alguna de estas catego-
rías, según Puchol154:
Que exista una demanda de un producto o servicio que nadie ha aten-
dido o satisfecho bien.
Que sea posible fabricar un producto u ofrecer un servicio más barato
o de mejor calidad que los existentes.
Que un producto sea susceptible de ser sustituido ventajosamente por
otro con mejores atributos o más económico.
Que un producto sea susceptible de ser mejorado ya sea porque es muy
costoso o bien porque, cuando se descompone, no tiene reparación.
En un país existe un producto que en otro es desconocido.
En un país se importa un producto extranjero que puede ser produci-
do y comercializado, con mejores atributos.
El emprendedor ha desarrollado un nuevo invento.
Posibilidad de reciclar materia prima o desperdicios.
Capacidad para sustituir una materia prima por otra que ofrezca más
ventajas.
La propuesta de valor es una estrategia para distinguirse de los competidores
por algo en concreto y así obtener el beneplácito del público. Se trata de des-
tacar en qué es mejor un negocio y cómo va a beneciar eso a las personas
que utilicen esos servicios o productos y no los de la competencia.
154 Luis Puchol: El libro del emprendedor. Ed. Díaz de Santos, España, 2005.
MARKETING PARA EMPRENDER - ALEJANDRO SCHNARCH KIRBERG
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Es necesario que la propuesta de valor sea totalmente clara y precisa.
Samuel Boscan señala las siguientes características155:
Atractivo: deberás entender el mercado para poder atraer a los clientes
ofreciendo una propuesta de valor basada en la necesidad.
Simpleza: a pesar de ser innovadora la propuesta, no servirá de nada si
nadie puede entenderla. Debes lograr que la propuesta pueda comu-
nicar de forma directa al cliente.
Original: en caso de que intentes copiar la idea de otra marca, recuerda
que el cliente preere lo malo conocido que lo bueno por conocer. Si
tu producto o servicio no destaca por su costo, deberás diferenciarte
del resto.
Cumplimiento: normalmente vemos emprendedores animados con el
negocio y buscan brindar algún tipo de propuesta con las caracterís-
ticas de “bueno, bonito y barato”. Sin embargo, dichas propuestas no
suelen aguantar del todo. La propuesta de valor que ofrezcas deberá
estar balanceada. No sirve mucho prometerle algo a un cliente si luego
no puedes cumplir.
Rentabilidad: el modelo hecho deberá ser apto para crear, entregar y
atrapar el valor. No dejes eso olvidado. Logra que tu propuesta sea dis-
tinta, interesante y rentable.
Vínculo: al mostrar u ofrecer la propuesta de valor, esta deberá ser parte
del cliente en totalidad. Es decir, que cree todo tipo de experiencias,
venda el valor y emocione a cualquiera, de esa forma conseguirás un
vínculo duradero y siempre regresarán.
Vender: y, por supuesto, lo más importante de todo es que tu propues-
ta tenga la capacidad de cautivar a cualquiera para que compre. No es
suciente con solo atraer, el negocio deberá ser bueno para ambos.
Alcaraz resume los elementos a considerar para generar una propuesta de
valor156 (ver Tabla 6.1.).
155 Samuel Boscan: Características de una propuesta de valor. 27 de septiembre de 2018. https://
unimooc.com/caracteristicas-una-propuesta-valor/
156 Rafael Alcaraz: Ob. Cit. Pág. 50.

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