Responsabilidad social e internacionalizacion en el desarrollo mercadológico de nuevos productos y servicios
| Autor | José Antonio París |
| Páginas | 335-359 |
JOSÉ ANTONI O PARÍS 335
El concepto de sustentabilidad
Durante décadas parecía que no había conexión alguna
entre el medio ambiente y las empresas. Y las hubo de todos
los tipos y extremos, como las que no solo contaminaban y
derramaban sus desperdicios a corrientes de agua, lagos o
mares sin ningún miramiento; las que cuidaban de manera
responsable el medio ambiente y su entorno natural; y las
que se mostraban indiferentes ante ambas posturas y sim-
plemente hacían lo que tenían que hacer a un mínimo costo.
Afortunadamente, con el correr de los años y con mejores
políticas de educación, comenzó a aparecer una conciencia
social y colectiva por el cuidado del medio ambiente. Lo que
llevó de las conductas a las normas y valores, y de éstos a le-
yes en todo el mundo, para luego llegar a acuerdos globales
como lo es el Protocolo de Kyoto.
Está claro que con la consigna de desarrollo sostenible
está involucrada toda la sociedad, pero las empresas y orga-
“Toma 20 años construir una reputación
y cinco minutos arruinarla. Si pensaras en
eso, harías las cosas de forma distinta”.
Winston Churchill
RESPONSABILIDAD SOCIAL
E INTERNACIONALIZACION EN EL
DESARROLLO MERCADOLOGICO DE
NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
CAPÍTULO VII
336 DISEÑO ESENCIAL
nizaciones al ser parte de ella y principales responsables en
buena medida del deterioro y pasivo ambiental presente no
pueden quedar al margen del mismo.
Existen también razones que estimulan a las empresas
y organizaciones a preocuparse y ocuparse por el medio
ambiente:
1. La existencia de una legislación cada vez más desa-
rrollada, inteligente y exigente en prácticamente to-
dos los países del mundo.
2. La generación de acuerdos supranacionales que re-
gulan las relaciones de las empresas multinacionales,
transnacionales y globales, con referencia a sus im-
pactos en el medio ambiente.
3. Los proveedores se deben ajustar ambientalmente a
las exigencias de las industrias y empresas que bus-
can mejorar su responsabilidad social.
4. Los consumidores al tomar conciencia ambiental exi-
gen cada día más productos y servicios amigables
con el ambiente.
5. Se han conformado grupos de presión ambiental,
como ser: fundaciones, ONG’s, movimientos am-
bientalistas, grupos ecologistas y hasta partidos polí-
ticos “verdes”.
Como contrapartida, las empresas, industrias y organi-
zaciones que han diseñado políticas ambientales para me-
jorar su impacto ambiental en su entorno, han logrado lo
siguiente:
1. Mejoraron su imagen social y ambiental en el público
general.
2. Optimizaron su posicionamiento marcario.
3. Obtuvieron facilidades para acceder a acreditación de
calidad internacional como las ISO 14000.
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