Reto de las mipymes para incursionar en el marketing digital en tiempos de COVID-19
| Autor | Sandra P. Ochoa Guevara, César Medina Acero, Lina Y. Santamaría Burgos, Deily I. Ramírez Campos, Edward A. Paramo Renza, Nancy E. Ochoa |
| Páginas | 132-145 |
132
RHS. Revista. Humanismo. Soc. 8(2): 132 - 145, diciembre 2020 / ISSNe 2339-4196
Challenges faced by MSMEs to get into
digital marketing in times of COVID-19
Artículo de revisión
Reto de las mipymes para
incursionar en el marketing
digital en tiempos de
COVID-19
Sandra P. Ochoa Guevara1
sandra.ochoa@sena.edu.co
sandrapatricia8a@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-6089-1229
César Medina Ace ro1
cmacero @sena.ed u.co
https://orcid.org/0000-0002-2434-6669
Lina Y. Santamaría Burgos1
santameria@sena.edu.co
linayibi@yahoo.com
https://orcid-org/0000-0001-8013-9982
Deily I. Ramírez Campos1
diramirez@sena.edu.co
rcislen@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-3121-8358
Edward A. Paramo Re nza1
eparamo@sena.edu.co
Edward.paramo@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0003-2243-7281
Nancy E. Ochoa Gu evara2
nancyochoa@unitec.edu.co
ochoaguevara@gmail.com
https://0000-0002-4533-4990
https://doi.org/10.22209/rhs.v8n2a09
1 Ser vicio Nacional de Ap rendizaje SENA Cen tro de
Virtualiz ación Gestión de Merc ados, Logística y
Tecnologías de la Información. Bogotá, Colombia.
2 Co rporacin Unive rsitaria UNITEC . Bogot, Colom bia
y Corporac in Universitar ia Remington, Se de Bogot,
Colombia.
Recibido: julio 6 de 2020.
Aceptado: noviembre 30 de 2020.
Resumen
Este artículo describe la crisis que las micro, pe-
queñas y medianas empresas han experimentado
en todo el país durante la emerge ncia sanitaria (CO-
VID-19), a raz de la baja produccin y la reduccin
en las ventas. Se busca obser var los efectos de la
incorporación del marketing digital empresarial
que se convierte en un mecanismo para solucio-
nar la problemática y para romp er la brecha digital
en estas empresas, entendida desde la diferencia
socioeconómica entre aquellas comunidades que
tienen accesibilidad a las tecnologías de la infor-
mación y la comunicación y aquellas que no. Para
la compilación de información se emplea un aná-
lisis exploratorio, comparativo y descriptivo de las
principales investigaciones sobre la relación entre
marketing digital empresarial y el rendimiento ob-
tenido en el desarrollo empresarial, compromiso
de los trabajadores, posicionamiento, satisfaccin
del consumidor y rendimiento nanciero; adems
los autores de este estudio plasman sus criterios
para contribuir a eliminar e sta brecha digital.
Los resultados demuestr an que, a pesar de la exis-
tencia de grandes divergencias, las empresas que
hoy debido a la crisis están tratando de mostrar
su capacidad tecnológica digital y de conectivi-
dad van a ser beneciadas con un aumento en sus
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