Sistema de protección al consumidor en el marco de un modelo dinámico de gobernanza
| Autor | Rafaela Sayas Contreras, Rosaura Arrieta Flórez, Edimer Latorre Iglesias |
| Páginas | 61-74 |
1 Este artículo es resultado de la
ejecución del programa de fortaleci-
miento de las capacidades regionales
y locales de los consumidores, llama-
do “Promoción del marco jurídico de
las competencias establecidas en el
-
nanciado por Colciencias (2014).
2 Abogada, Doctora. en Sociología y
Magíster en Derecho. Investigadora
de la Universidad de Cartagena, Líder
“Consuma Caribe”. Cartagena, Colombia.
Correo electrónico: rafaelaester@
gmail.com.
3 Economista, Magister en Política
Social. Investigadora Instituto de Po-
líticas públicas, regional y de gobier-
no Universidad de Cartagena. Carta-
gena, Colombia. Correo electrónico:
ipreg2@unicartagena.edu.co
4 Sociólogo, Doctor en Sociología
Jurídica e instituciones políticas, do-
cente investigador de la Universidad
Sergio Arboleda, sede Santa Marta y
director del centro de investigaciones
de la misma institución. Correo elec-
trónico: edimer.latorre@usa.edu.co
Para citar este artículo use: Sayas, R.,
Arrieta, R., Latorre, E. (2018). Siste-
ma de protección al consumidor en
el marco de un modelo dinámico de
gobernanza. Revista Civilizar, 18(34),
61-74.
Sistema de protección al consumidor en el marco de un
modelo dinámico de gobernanza1
Consumer protection system in the framework of a dynamic
model of governance
Recibido: 14 de febrero de 2017 - Revisado: 30 de agosto de 2017 - Aceptado: 17 de noviembre de 2017.
Rafaela Sayas Contreras2
Rosaura Arrieta Flórez3
Edimer Latorre Iglesias4
Resumen
El derecho de los consumidores desarrolla principios constitucionales que permiten
integrar un modelo de cogobierno estructurado a partir de agentes que cooperan para
el funcionamiento del sistema de protección a los consumidores en Colombia. El rol
desempeñado por cada uno de los agentes determina la mayor o menor protección
en las relaciones de consumo. El análisis cualitativo de los diferentes niveles de
funcionamiento del sistema relacionados con las interacciones sociopolíticas entre la
autoridad pública de control, la sociedad civil organizada, los proveedores de bienes y
servicios en las relaciones de mercado y la existencia de una autoridad sancionatoria,
determina la mayor o menor protección de los derechos de los consumidores. Las
cogobierno, que inciden negativamente en el desarrollo de las relaciones de consumo.
Palabras clave
Derecho del consumo, consumidor, gobernanza, relación de consumo, mercado.
Abstract
The right of consumers develops constitutional principles that allow the integration of
a structured co-government model based on agents that cooperate for the functioning
of the consumer protection system in Colombia. The role played by each of the agents
determines the greater or lesser protection in consumer relations. The qualitative
analysis of the different levels of functioning of the system related to the sociopolitical
interactions between the public control authorities, organized civil society, suppliers
of goods and services in market relations and the existence of a sanctioning authority,
derive from a soft interaction in the operating levels of co-government, which negatively
affect the development of consumer relations.
Keywords
Consumption right, consumer, governance, consumer relation, market.
Civilizar Ciencias Sociales y Humanas 18 (34): 61-74, Enero-Junio de 2018
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