Tendencias de LegalTech para el año 2021 - Núm. 2, Febrero 2021 - Industria Legal - Libros y Revistas - VLEX 858011019

Tendencias de LegalTech para el año 2021

AutorFabian Urriago Guzmán
CargoCo-Fundador de ALIL (Alianza Latinoamericana para la Innovación Legal)
Páginas8-8
Tendencias de LegalTech
para el año 2021
Industria Legal
Inicia el año 2021 con grandes aprendizajes y
uno de ellos es la nueva forma de trabajar. Ya no
hay discusión en que los servicios legales se
pueden prestar en modalidad virtual, con
conexiones a través de plataformas como Zoom,
Teams, Webex, etc, sin perder la alta calidad de
los productos jurídicos y el excelente servicio al
cliente. Esta nueva modalidad trae consigo la
necesidad de priorizar la implementación y la
adopción de metodologías y herramientas
tecnológicas.
Service Design: El sector legal comprendió
que complementar los servicios jurídicos con
tecnología y equipos multidisciplinarios es el
camino para ser diferenciador en el mercado y
agregar valor a los clientes. Es por ello por lo
que la primera tendencia será trabajar
fuertemente en el Service Design, repensando
los servicios legales, priorizando al cliente y
entendiendo sus necesidades.
Legal Design: Los clientes han cambiado,
quieren que los productos jurídicos que se
entregan sean fácilmente comprensibles,
resumidos, concretos y directos. Por lo anterior,
se hace relevante implementar metodologías de
Legal Design, para que todos los entregables
cumplan con estos estándares.
Automatización de Documentos y
Procesos: La automatización de documentos y
procesos es fundamental, permitiendo así
trasladar esta eficiencia a los clientes. Hoy por
hoy, los clientes dan por hecho que cualquier
despacho de abogados tiene las capacidades
jurídicas para resolver sus necesidades, pero
prefieren aquel que le da valor agregado al
servicio, el que en medio de la asesoría les da
acceso a plataformas tecnológicas que generan
eficiencia al proceso y garantizan la seguridad
de la información y el conocimiento. Los clientes
necesitan sentir que tienen a su lado un aliado
estratégico integral.
Inteligencia Artificial: Continuando con la
eficiencia, es momento de ir dando pasos en la
implementación de herramientas tecnológicas
como las de Inteligencia Artificial.
Estas han tenido ya un tiempo de maduración,
y su desarrollo tiene en cuenta el alcance de
los servicios jurídicos, especialmente en los
procesos en los que se requiere de análisis de
grandes volúmenes de información. Ya no es
viable que estos procesos se presten
utilizando horas y horas de abogados, cuando
ya se cuenta con herramientas que hacen más
eficiente el proceso.
Firma Electrónica: La interacción con los
clientes a través de la virtualidad, da paso y
relevancia a las plataformas de firmas
electrónicas. Hoy son una necesidad
fundamental para la operación con los
clientes, generan cada vez más eficiencia en
los procesos, especialmente en los
relacionados con los servicios transaccionales,
garantizando la seguridad.
Al final, lo importante está en hacer
consciente al cliente de estos cambios y
hacerle saber que tiene a su lado un aliado
legal integral, que entrega productos de alta
calidad de forma eficiente. Esto es, un asesor
que aplica el derecho de forma innovadora,
pero con responsabilidad.
Fabian Urriago Guzmán
Co-Fundador de ALIL (Alianza
Latinoamericana para la Innovación Legal).

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