Ni al tigre ni al cuero: la toma de decisiones y el uso los sistemas de soporte y de ayuda a la decision SSD - SAD - Núm. 1-2014, Enero 2014 - Saber, Ciencia y Libertad - Libros y Revistas - VLEX 606986566

Ni al tigre ni al cuero: la toma de decisiones y el uso los sistemas de soporte y de ayuda a la decision SSD - SAD

AutorPrudencia Medina Monterrosa, Alberto Carvajalino Slaghekke
Páginas115-127
115
Prudencia Medina Monterrosa, Alberto Carvajalino Slaghekke
SABER, CIENCIA Y Libertad ISSN: 1794-7154 Vol. 8, No.2
NI AL TIGRE NI AL CUERO: LA TOMA DE DECISIONES Y
EL USO LOS SISTEMAS DE SOPORTE Y DE AYUDA A LA
DECISION SSD - SAD
Prudencia Medina Monterrosa1
Alberto Carvajalino Slaghekke2
RESUMEN
El objetivo del presente escrito es evaluar el uso de los sistemas de soporte y los de apoyo a la decisión en
el área Operativa, Administrativa y Financiera en las empresas Makro y Tenaris Tubo Caribe en la ciudad de
Cartagena, Colombia y la manera como estos contribuyen en la mejora de los diferentes procesos de toma
de decisiones en ambientes de certeza, riesgo y bajo completa incertidumbre.
La metodología utilizada es el análisis descriptivo a partir de las observaciones y la documentación de los
resultados en el funcionamiento del sistema de soporte y de ayuda a la decisión en cada una de estas áreas
de la empresa. Evaluando a su vez, si las aplicaciones de los diferentes software que manejan responde a
una decisión no estructurada, semiestructurada o estructurada según el nivel jerárquico al que pertenece y
el tipo de decisión que resuelven, demostrando los avances que han permitido el uso de las TICS.
Se concluyó que el uso de las herramientas de soporte y apoyo a las decisión, SSD y SAD en el área
Operativa, Administrativa y Financiera en Makro y Tenaris Tubo Caribe, es utilizadas principalmente en el
área de gestión; la mayoría de las situaciones que se solucionan a partir del soporte que brindan, son para
decisiones estructuradas y semiestructurada, es decir el alcance del sistema que se requiere es de soporte a
la decisión no de ayuda, son pocos los casos que se presentan en el nivel estratégico no estructurado.
PALABRAS CLAVES
Sistemas de soporte a la decisión SSD, sistemas de Ayuda a la Decisión SAD, niveles de decisión, toma de
decisiones, proceso de decisiones, escenarios de decisión.
ABSTRACT
The goal of the present paper is to assess the usage of the support systems when decisions are made in the
Operational, Administrative and Financial area at Makro and Tenaris Tubo Caribe enterprises in Cartagena,
Colombia, and how these systems contribute with the improvement of different processes during the
making of decisions in certainty, uncertainty and risk environments.
The implemented methodology is the descriptive analysis during the observations and documentation of
the results in the functioning of the support system when decisions are made in each one of the areas of the
company. Assessing at the same time, if the applications of the different Softwares that are used respond
Depositado en febrero 16 de 2014, aprobado en mayo 23 de 2014.
* Este artículo es resultado del proyecto de investigación titulado “Análisis de los modelos cuantitativos para la toma de decisiones a nivel
empresarial”.
1 Ingeniera Industrial (UIS) Mg. en Desarrollo Empresarial (Unimagdalena), Docente de la Fundación Universitaria Tecnológico
Comfenalco (Cartagena), pmedina@tecnocomfenalco.edu.co prudymedina@hotmail.com
2 Economista Universidad Externado de Colombia. PhD(c) Geografía Económica Universidad de Salamanca. (España). Rector de la
Institución Universitaria Colegios de Colombia - UNICOC. alberto.carvajalino@gmail.com.

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