Use and usefulness of the information systems measurement. A quality approach at the Mexican Northeastern Region - Núm. 56, Enero 2018 - Cuadernos de Administración - Libros y Revistas - VLEX 746054457

Use and usefulness of the information systems measurement. A quality approach at the Mexican Northeastern Region

AutorJose Melchor Medina-Quintero - Demian Abrego-Almazán - Fernando Ortiz-Rodríguez
CargoDoctor en Sistemas de Información, Universidad Politécnica de Madrid, España - Doctor en Ciencias Administrativas, Universidad Autónoma de Tamaulipas, México - Doctor en Administración de los Sistemas de Información, Charter University, Estados Unidos
Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 31 (56): X-XX, enero-junio de 2018
Use and UsefUlness of
the information systems
measUrement. a qUality
approach at the mexican
northeastern region*
Jose Melchor Medina-Quintero**
Demian Abrego-Almazán***
Fernando Ortiz-Rodríguez****
* doi:10.11144/Javeriana.cao.31-56.ubwm. El artículo es resultado del proyecto de investigación “Las Tec-
nologías y Sistemas de Información en las Organizaciones Públicas y Privadas del Est ado de Tamaulipas”,
que contó con la nanciación de la Secretaría de Educación Pública de México. Inició el 01 de agosto de
2016 y terminó el 31 de julio de 2017. Los autores agradecen el apoyo del Programa para el Desarrollo
Profesional Docente. Clave: EP. IDCA: 23370 y Cuerpo Académico: UAT-CA-132. El artículo se recibió el
24/04/2017 y se aprobó el 09/05/2018. Sugerencia de citación: Medina-Quintero, J. M., Abrego-Almazán,
D. & Ortiz-Rodríguez, F. (2018). Use and usefulness of measurement information systems. A quality ap-
proach at the Mexican Northeastern Region. Cuadernos de Administración, 31(56), xx-xx. http://dx.doi.
org/10.11144/Javeriana.cao.31-56.ubwm
** Doctor en Sistemas de Información, Universidad Politécnica de Madrid, España. Profesor Investigador
de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, México.
Correo electrónico: jmedinaq@uat.edu.mx
*** Doctor en Ciencias Administrativas, Universidad Autónoma de Tamaulipas, México. Profesor Investigador
de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, México.
Correo electrónico: dabrego@uat.edu.mx
**** Doctor en Administración de los Sistemas de Información, Charter University, Estados Unidos. Profesor
Investigador de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, México.
Correo electrónico: feortiz@uat.edu.mx
Cuad. admon.ser.organ. Bogotá (Colombia), 31 (56): X-XX, enero-junio de 2018
Jose Melchor Medina-Quintero, Demian Abrego-Almazán, Fernando Ortiz-Rodríguez
Use and usefulness of
the information systems
measurement. A quality
approach at the Mexican
Northeastern Region
abstract
Information technologies have transformed organizations; therefore,
identifying their entrepreneurial value has been one of the main concerns
for both, managers and researchers. The purpose of this research is to
determine the influence of the information systems’ quality on user satis-
faction and perceived benefits, and these in turn on the use/usefulness of
such technologies in small and medium-sized enterprises of the Mexican
northeastern region. Data are collected from 169 questionnaires and an-
alyzed using Partial Least Squares (PLS) and Multi-Group Analysis. The
results show that although the users feel satisfied with systems quality,
it is not allowing them to make better use and usefulness of information
systems. With the Multi-Group Analysis, a significant difference is detected
between the relation of perceived benefits and system quality.
Keywords: Information systems, user satisfaction,
use/usefulness, PLS, MGA.
JEL Codes: C39, M15
Uso y utilidad de la
medición de los sistemas
de información: un
enfoque de calidad en la
región Noreste de México
resUmen
Las tecnologías de la información han transformado las organiza-
ciones, por lo cual identificar su valor empresarial ha sido una de las
principales inquietudes de directivos e investigadores. El objetivo de
esta investigación es determinar la influencia de la calidad de los sis-
temas de información y su impacto en los usuarios en su uso/utilidad
en las pequeñas y medianas empresas en la región noreste de México.
Se aplicaron 169 cuestionarios y analizados con Mínimos Cuadrados
Parciales (PLS por su sigla en inglés) y el Análisis Multi-Grupo (MGA).
Los resultados indican que los usuarios están satisfechos con la calidad
de los sistemas, pero no les permite un mejor uso y utilidad. Con el
MGA se detecta una diferencia significativa en la relación de beneficios
percibidos y calidad del sistema.
Palabras clave: Sistemas de información, satisfacción
del usuario, uso/utilidad, PLS, MGA.
Códigos JEL: C39, M15
Uso e utilidade da
medição dos sistemas
de informação: uma
abordagem de qualidade
na região nordeste do
México
resUmo
As tecnologias da informação vêm transformando as organizações; por-
tanto, identificar seu valor empresarial é uma das principais inquietações
de empresas e pesquisadores. O objetivo desta pesquisa é determinar
a influência da qualidade dos sistemas de informação e seu impacto
nos usuários em seu uso e utilidade nas pequenas e médias empresas
na região nordeste do México. Foram aplicados 169 questionários e
analisados com Mínimos Quadrados Parciais (PLS, em inglês) e com
a Análise Multigrupo (MGA, em inglês). Os resultados indicam que os
usuários estão satisfeitos com a qualidade dos sistemas, mas não lhes
permite um melhor uso e utilidade. Com o MGA, detecta-se uma diferença
significativa na relação de benefícios percebidos e qualidade do sistema.
Palavras-chave: sistemas de informação, satisfação do usuário, uso,
utilidade, PLS, MGA.
Códigos JEL: C39, M15

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