Venta y servicio para tener clientes satisfechos y leales - Marketing para emprendedores - Libros y Revistas - VLEX 400757942

Venta y servicio para tener clientes satisfechos y leales

AutorSchnarch Kirbergy, Alejandro - Schnarch González, David
Páginas121-143
• La venta personal
• Atención y servicio al cliente
• Clientes externos e internos
(colaboradores)
• Descuido de clientes externos
• Marketing relacional
• En busca de la lealtad de los
clientes
• ¿Cuáles son, entonces, las
claves del éxito?
7
Venta y servicio
para tener clientes
satisfechos y leales

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