Bibliografía - Atención al cliente en el proceso comercial - Libros y Revistas - VLEX 821045573

Bibliografía

Páginas:185-185
 
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Bibliografía
Comisión Europea. Dirección General de Sanidad y Protección de los Consumidores.
La protección de los consumidores en la Unión Europea: diez principios básicos.
BOB STONE, B.; WYMAN, J.: Cómo hacer telemarketing con éxito. Barcelona.
Ed. Granica. 1995
Normativa
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (LOPD).

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