Impacto de la Capacitación del Personal en la Productividad Empresarial
| Autor | Angie Stefani Caro Ballestas - Néstor David Morales - Luz Esperanza Bohórquez Arévalo |
| Cargo | Doctora en ciencias de la Dirección. Profesora Asociada Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Facultad de Ingeniería, Bogotá, Colombia - Estudiante de Ingeniería Industrial. Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Facultad de Ingeniería, Bogotá, Colombia - Estudiante de Ingeniería Industrial. Universidad Distrital Francisco ... |
| Páginas | 89-102 |
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Dimensión Empresarial
/ Vol.15 No. 1/ Enero - Junio de 2017, págs. 11-31
IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL EN LA
PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL: CASO HIPERMERCADO
1
IMPACT OF TRAINING EMPLOYEES ON ENTERPRISE PRODUCTIVITY:
CASE HYPERMARKET
IMPACTO DA FORMAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS SOBRE A PRODUTIVIDADE
DA EMPRESA: HIPERMERCADO CASE
Luz Esperanza Bohórquez Arévalo 2
Angie Stefani Caro Ballestas 3
Néstor David Morales 4
FORMA DE CITACIÓN
Bohorquez, L.E., A.S. Caro & N.D. Morales (2017). Impacto de la capacitación del personal en la productividad empresarial: caso
hipermercado. Dimensión Empresarial, 15(1), 89-102
JEL: J24, J31.
DOI: http://dx.doi.org/10.15665/rde.v15i1.868
RESUMEN
Esta investigación evidencia cuál es el impacto de la capacitación del personal en la productividad de la mano de obra del hipermercado
en estudio. Para su desarrollo, se tomó como objeto de estudio el área de puntos de pago del hipermercado, partiendo de la realización
de un comité con los colaboradores, con el fin de definir las causas de descuadres; utilizando informes de ventas y descuadres, se
recopilaron los datos correspondientes a los años 2014, 2015 y 2016, así como costos de mano de obra y herramientas que fueron
adquiridas durante este tiempo en la organización. Los resultados de la medición de la productividad parcial en el área de puntos de
1 Artículo de investigación adelantada en el grupo COMPLEXUD de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Bogotá, Colombia, www.udistrital.edu.co. El pro-
ceso investigativo se inició en noviembre de 2015 y finalizó en agosto de 2016. Fecha de recepción 27/09/2016. Fecha de aceptación 18/11/2016.
2 Doctora en ciencias de la Dirección. Profesora Asociada Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Facultad de Ingeniería. Bogotá, Colombia. lebohorqueza@
udistrital.edu.co.
Publicaciones
Theoretical approaches to managing complexity in organizations: a comparative analysis. Estudios Gerenciales, 31, 20-29. 2015
Diseño de un modelo conceptual de auto-organización para el logro de actuaciones conjuntas en las organizaciones empresariales. 4 Jornada internacional en ger-
encia avanzada y educación (págs. 319-340). La organización empresarial como sistema adaptativo complejo. Estudios Gerenciales, 29, pp. 258-265.
3 Estudiante de Ingeniería Industrial. Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Facultad de Ingeniería, Bogotá, Colombia, ascarob@correo.udistrital.edu.co.
Publicaciones
Laminated wood and chipboard flooring towards environmentally friendly alternatives. Revista Visión Electrónica, 8(1), 206-220. 2014.
4 Estudiante de Ingeniería Industrial. Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Facultad de Ingeniería. Bogotá, Colombia, dmoralesn@correo.udistrital.edu.co.
Publicaciones
Laminated wood and chipboard flooring towards environmentally friendly alternatives. Revista Visión Electrónica, 8(1), 206-220. 2014.
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